شرایط مرجوعی و بازگشت وجه
مهلت مرجوعی
تا ۷ روز پس از دریافت کالا می‌توانید درخواست مرجوعی بدهید. برای ثبت درخواست، در همین مهلت با پشتیبانی تماس بگیرید (تماس با ما) و شمارهٔ سفارش را اعلام کنید.
شرایط پذیرش مرجوعی
- کالا باید سالم، استفاده‌نشده و در بسته‌بندی اصلی باشد.
- غذا و خوراکی‌هایی که بستهٔ آن‌ها باز شده باشد، مرجوع نمی‌شوند؛ چون امکان بررسی سلامت و بهداشت آن‌ها پس از باز شدن وجود ندارد.
- برچسب و اطلاعات روی بسته نباید آسیب دیده یا برداشته شده باشد.
کالای آسیب‌دیده یا اشتباه
اگر کالا هنگام تحویل آسیب‌دیده است یا با سفارش شما تفاوت دارد، هرچه زودتر (ترجیحاً همان روز دریافت) با پشتیبانی تماس بگیرید و در صورت امکان از بسته و کالا عکس بفرستید تا موضوع بررسی شود.
هزینهٔ ارسال برگشت
هزینهٔ ارسال کالای مرجوعی به پتمالو بر عهدهٔ مشتری است.
نحوهٔ بازگشت وجه
پس از دریافت کالای مرجوعی و تأیید شرایط آن، مبلغ کالا به کارت بانکی که با آن پرداخت کرده‌اید یا با هماهنگی پشتیبانی به کیف پول شما بازگردانده می‌شود. هزینهٔ ارسال (پس‌کرایه) که هنگام تحویل به پست یا باربری پرداخت شده، جزو مبلغ پرداختی آنلاین نیست. جزئیات روش‌های پرداخت در شرایط و روش‌های پرداخت آمده است.