سؤالات متداول
برای خرید باید ثبت‌نام کنم؟
نه. خرید بدون ثبت‌نام ممکن است و فقط نام، آدرس و شمارهٔ موبایل لازم است. اگر وارد حساب شوید، آدرس‌ها، سفارش‌ها و کیف پولتان را هم می‌بینید. ورود با کد پیامکی انجام می‌شود و رمز عبور لازم نیست.
چطور پرداخت کنم؟
پرداخت آنلاین با کارت‌های بانکی از درگاه امن زرین‌پال، یا کیف پول پتمالو. جزئیات در شرایط و روش‌های پرداخت است.
هزینهٔ ارسال چقدر است و کی پرداخت می‌شود؟
ارسال با پست یا باربری و به‌صورت پس‌کرایه است؛ هزینه‌اش هنگام تحویل بسته پرداخت می‌شود و جزو مبلغ آنلاین نیست. جدول هزینه در صفحهٔ شرایط ارسال و هنگام تسویه‌حساب هست.
سفارش من کی ارسال می‌شود؟
بین ۳ تا ۵ روز کاری بعد از ثبت و پرداخت سفارش. کد رهگیری پیامک می‌شود.
چطور سفارشم را پیگیری کنم؟
از صفحهٔ پیگیری سفارش یا لینکی که بعد از خرید پیامک می‌شود. اگر سفارش را با شمارهٔ موبایل خود ثبت کرده‌اید، از بخش «حساب من» هم قابل مشاهده است.
کالا را می‌توانم برگردانم؟
تا ۷ روز بعد از دریافت، به شرط سالم و استفاده‌نشده بودن و بسته‌بندی اصلی. غذا و خوراکی‌هایی که بسته‌شان باز شده مرجوع نمی‌شوند و هزینهٔ ارسال برگشت بر عهدهٔ مشتری است. جزئیات در شرایط مرجوعی است.
اگر کالا موجود نبود چه کنم؟
در صفحهٔ کالای ناموجود می‌توانید شمارهٔ موبایلتان را بگذارید تا وقتی موجود شد به شما پیامک بدهیم.
کالاها اصل هستند؟
بله. اصالت کالاها تضمین می‌شود و اگر دربارهٔ تاریخ انقضا یا مشخصات کالا پرسشی دارید، قبل از خرید از پشتیبانی بپرسید.
کیف پول چیست؟
اعتباری در حساب شماست که از نظرسنجی بعد از خرید، دعوت دوستان یا بازگشت وجه به دست می‌آید و هنگام پرداخت قابل استفاده است.
چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از ۹ صبح تا ۶ عصر تلفنی، و همیشه از طریق تلگرام و اینستاگرام. جزئیات در تماس با ما است.