شرایط و روش‌های پرداخت
روش‌های پرداخت
در پتمالو دو روش پرداخت وجود دارد:
- پرداخت آنلاین با کارت بانکی: با تمام کارت‌های بانکی عضو شبکهٔ شتاب، از طریق درگاه امن و معتبر زرین‌پال. پس از ثبت سفارش به صفحهٔ بانکی منتقل می‌شوید و اطلاعات کارت را فقط همان‌جا وارد می‌کنید.
- کیف پول پتمالو: اعتبار کیف پول (مثلاً جایزهٔ نظرسنجی، دعوت دوستان یا بازگشت وجه) هنگام تسویه‌حساب قابل استفاده است. می‌توانید کل مبلغ یا بخشی از آن را از کیف پول بپردازید و باقی‌مانده را آنلاین پرداخت کنید. برای استفاده از کیف پول باید با شمارهٔ موبایل خود وارد حساب شده باشید.
در حال حاضر پرداخت در محل (نقدی یا کارت‌خوان) و پرداخت اقساطی وجود ندارد.
مبلغ قابل پرداخت
مبلغ پرداخت آنلاین برابر است با قیمت کالاها، منهای تخفیف‌ها و اعتبار کیف پول مصرف‌شده. قیمت‌ها به تومان نمایش داده می‌شوند و قیمت نهایی هر کالا قبل از پرداخت در سبد خرید و صفحهٔ تسویه‌حساب مشخص است.
هزینهٔ ارسال (پس‌کرایه)
هزینهٔ ارسال جزو مبلغ پرداخت آنلاین نیست. ارسال به‌صورت «پس‌کرایه» است؛ یعنی کرایه را هنگام تحویل بسته به پست یا باربری می‌پردازید. جدول هزینه بر اساس وزن و مقصد، هم در صفحهٔ تسویه‌حساب و هم در صفحهٔ شرایط ارسال قابل مشاهده است.
مراحل ثبت و پرداخت سفارش
- کالا را به سبد خرید اضافه کنید.
- در صفحهٔ تسویه‌حساب، نام، شمارهٔ موبایل، آدرس و روش ارسال را وارد کنید. برای خرید نیازی به ثبت‌نام نیست، فقط شمارهٔ موبایل لازم است.
- با زدن «پرداخت»، به درگاه بانکی منتقل می‌شوید و پرداخت را انجام می‌دهید.
- پس از پرداخت موفق، شمارهٔ سفارش و لینک پیگیری نمایش داده می‌شود و پیامک تأیید برایتان ارسال می‌گردد.
امنیت پرداخت
- اطلاعات کارت بانکی (شمارهٔ کارت، CVV2 و رمز دوم) فقط در درگاه بانکی وارد می‌شود و در هیچ‌جای پتمالو ذخیره یا دیده نمی‌شود.
- ارتباط با سایت از طریق HTTPS رمزنگاری‌شده است.
- پرداخت فقط از طریق درگاه رسمی انجام می‌شود؛ پتمالو هرگز شمارهٔ کارت، رمز یا کد پیامکی شما را به‌صورت تلفنی یا پیامکی درخواست نمی‌کند.
پرداخت ناموفق یا ناتمام
- اگر پرداخت را انصراف دهید یا ناموفق باشد، سفارش ثبت نمی‌شود و می‌توانید دوباره تلاش کنید. کالاهای سبد برای مدت کوتاهی برایتان نگه داشته می‌شوند.
- اگر مبلغ از حساب شما کسر شد ولی سفارش تأیید نشد، نگران نباشید: طبق قوانین شبکهٔ شتاب، مبلغ ظرف حداکثر ۷۲ ساعت به حساب شما بازمی‌گردد. در صورت نیاز با پشتیبانی تماس بگیرید و شمارهٔ پیگیری بانکی را اعلام کنید.
بازگشت وجه
در صورت لغو سفارش یا مرجوع شدن کالا مطابق شرایط مرجوعی و بازگشت وجه، مبلغ پرداختی به همان کارت بانکی یا با هماهنگی پشتیبانی به کیف پول شما بازگردانده می‌شود. اعتبار کیف پولی که در سفارش مصرف شده بود نیز به کیف پول برمی‌گردد.
ارتباط با ما
برای هر سؤال دربارهٔ پرداخت از صفحهٔ تماس با ما با پشتیبانی در ارتباط باشید.